scroll ↑ / время на странице↑, но CTR ↓
Страница с историей релизов — один из самых недооценённых активов любой SaaS-компании.
Для новых пользователей это доказательство, что продукт живой и развивается, и это решает одно из возражений при покупке.
Для текущих клиентов это диалог: их запросы в поддержку превращаются в конкретные фичи. Это значит, что их голос имеет вес, а продукт меняется именно под их нужды.
Если мы покажем пользователям все улучшения продукта, включая минорные исправления, и введём публичную историю реализации их фич-реквестов,
то пользователи будут чувствовать, что их голос влияет на продукт, и что продукт реально решает их уникальные боли. Это приведёт к повышению вовлечённости, лояльности и вероятности конверсии запроса триалов.
📊 Метрики валидации гипотезы
Переработка и дальнейшее тестирование страницы Waht's New
x2 CTR, x2 Session Duration
Страница с историей релизов имеет низкую вовлечённость пользователей. Они не находят нужную информацию, быстро покидают страницу и редко переходят к детальному изучению истории версий.
Переработали архитектуру страницы релизов, внедрив формат ленты новостей.Усилили вовлечённость,добавив публичную историю техподдержки. Это превратило страницу в инструмент диалога, где клиенты видят, как их запросы становятся фичами.
Заинтересованность пользователя релизами
Информационная перегрузка
Событие release_btn_click
Событие release_subcribe_btn_click
Scroll depth (25 / 50 / 75 / 100%)
Событие release_cta_click
Увеличение конверсии в триалы
Среднее время на странице релизов
Заинтересованность пользователя релизами
Среднее время на странице релизов
Информационная перегрузка
scroll ↑ / время на странице↑, но CTR ↓
Среднее время на странице релизов: +41 сек.
Глубина скролла: +27%
CTR Release History: +22%
Подписки на рассылку: 47 per test
Среднее время на странице релизов
Глубина скролла
CTR Release History
Подписки на рассылку
Повысить эффективность страницы истории релизов. Улучшить вовлечённость пользователей и усилить позиционирование продукта как активно развивающегося.
