Удобная self-service платформа для сложного B2B - продукта с высокой операционной нагрузкой.
Личный кабинет PVS-Studio
PVS-Studio — B2B инструмент для статического анализа кода, используемый командами разработки и безопасности для поиска ошибок и уязвимостей.
Продукт, распространяемый посредством триала, предоставляющий пользователю полную или ограниченную функциональность на определенный тестовый период (обычно 7−30 дней) без оплаты.
Ключевые сценарии продукта связаны с управлением лицензиями (запрос, активация, продление). До запуска личного кабинета все операции выполнялись через менеджера.
Продукт технически сложный и требует регулярных обращений в поддержку. При этом взаимодействие с саппортом происходило исключительно через email, что увеличивало время отклика и создавало дополнительную нагрузку на команду.
О проекте (предметная область)
Мобильное приложение разработано, чтобы обеспечить мониторинг стабильности оборудования. Оно позволяет оперативно проверять нужные клиенту метрики (КПИ), которые отображают состояние оборудования на заводе. Клиенты могут получать быстро информацию о работе, а также оперативно реагировать на возможные проблемы, связанные со стабильностью работы, обращаясь в поддержку. Кроме того, приложение генерирует и сохраняет автоматически данные в отчетах, что позволяет не терять данные.
Целевая аудитория
Made on
Tilda